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Solu??es do servi?o de atendimento ao cliente

Solu??es completas da Poly – criadas para conectar clientes.

Vis?o geral

Conecte. Envolver. Resolva.

Nesses momentos desafiadores, seus representantes de atendimento ao cliente (CSRs) est?o mais exigentes do que nunca para manter sua organiza??o conectada aos clientes. Entretanto, pode ser um desafio aumentar os níveis de servi?o com uma equipe remota em várias plataformas. é fundamental que seus representantes se conectem com seus clientes em áudio e vídeo nítidos, que o equipamento que você fornece funcione em múltiplos ambientes e endpoints, e que você esteja incentivando sua equipe a permanecer com você agora porque trabalhar em casa é uma comodidade. A Poly pode ajudar. Nossas solu??es permitem que sua equipe ofere?a a mais alta qualidade com experiência de comunica??o para você, seu pessoal e seus clientes.

Atendimento ao cliente: escritório

Desfrute de conforto durante todo o dia e tome o controle facilmente com os fones de ouvido com fio EncorePro 520. Combine com o switcher com fio da série MDA500 QD para fones de ouvido QD e uma camera EagleEye Mini para áudio e vídeo sem interrup??o.

Atendimento ao cliente: híbrido (trabalho em casa/escritório)

Desfrute de conforto durante todo o dia e tome o controle facilmente com os fones de ouvido com fio EncorePro 520. Combine com o processador de áudio USB DA80 e a camera EagleEye Mini para ter áudio e vídeo sem interrup??es.

Exporta??es

Concentre-se no seu cliente com um headset sem fio Savi 8220 UC com cancelamento de ruído que bloqueia ruídos de fundo distrativos. Combine com o telefone de mesa IP de médio alcance e 6 linhas VVX 350.

Suporte técnico de TI

Mantenha o foco na sua conversa, n?o no ruído de fundo, com o Voyager Focus UC. Este headset sem fio com cancelamento ativo de ruído (ANC) oferece o equilíbrio perfeito entre cancelamento de ruído e conforto de áudio.

Sucesso para o cliente

Desfrute do design premiado, leve e de áudio superior do headset EncorePro Série 700 com fio USB combinado com o processador de áudio DA80 USB.

Experiência do cliente

Com o Blackwire 8225, os ruídos diminuem e a produtividade aumenta, n?o importa onde você esteja trabalhando. O microfone com cancelamento de ruído aprimorado com a tecnologia Acoustic Fence garante que os usuários tenham um som claro em qualquer ambiente.

Explore todos os produtos do atendimento ao cliente

  • Savi 8200 Office e UC
    Savi 8200 Office e UC
    Savi 8200 Office e UC
    Sistema de headset sem fio com DECT?

    Torne as conversas nítidas com a série Savi 8200 Office e UC, que inclui áudio DECT? sem fio de alta qualidade. Proporcione aos seus funcionários o headset que os ajudará a fazer mais, com estilo e conforto.

  • Voyager Focus UC
    Voyager Focus UC
    Voyager Focus UC
    Headset com Bluetooth estéreo

    Mantenha o foco na sua conversa, n?o no ruído de fundo, com o sofisticado cancelamento de ruído e envolvente som estéreo do headset Voyager Focus UC Bluetooth estéreo da Plantronics.

  • Série EncorePro 700
    Série EncorePro 700
    Série EncorePro 700
    Headset para atendimento ao cliente

    Esses headsets de altíssimo desempenho para os funcionários mais versáteis oferecem um design vencedor de prêmios, conforto luxuoso e excelente visual.

  • Série EncorePro 500
    Série EncorePro 500
    Série EncorePro 500
    Headset para atendimento ao cliente

    A série EncorePro 500 equilibra conforto para o dia todo, cancelamento de ruído superior e confiabilidade de longo prazo em três designs inovadores. Sua equipe sentirá as melhorias e os clientes ir?o ouvi-las.

  • Série EncorePro 300
    Série EncorePro 300
    Série EncorePro 300
    Headsets para atendimento ao cliente

    Proporcione às suas equipes de centrais de atendimento tudo o que elas precisam com os headsets da série EncorePro 300 da Plantronics. Desfrute de áudio de alta qualidade, conforto durante todo o dia e durabilidade comprovada.

  • Série DA
    Série DA
    Série DA
    Processador de áudio USB

    Processador de áudio USB que conecta headsets equipados com QD ao PC

  • Série MDA500 QD
    Série MDA500 QD
    Série MDA500 QD
    Alternador/mesclador com fio para headsets com QD (Quick Disconnect)

    A série MDA500 QD de processadores de áudio integra perfeitamente ambientes de chamadas mistas para melhorar a experiência do cliente, inclui controles de chamada fáceis de usar e melhora o treinamento de CSRs (Customer Service Representatives, representantes de atendimento ao cliente).

  • VVX 350
    VVX 350
    VVX 350
    6-line, mid-range IP desk phone

    Six-line, mid-range IP desk phone with color display

  • EagleEye Mini
    EagleEye Mini
    EagleEye Mini
    Camera de videoconferência HD

    Uma camera compacta com um grande desempenho. Suas reuni?es de áudio ser?o mais proveitosas.

Servi?os de headset

Gerenciamento de headsets

O software Plantronics Manager Pro permite que o departamento de TI gerencie, atualize e monitore os headsets de sua equipe,?mesmo quando ela estiver trabalhando em casa.

Brochure
Tudo conectado em um – Guia do Plantronics Manager Pro

Veja todas as informa??es sobre os seus headsets com o Plantronics Manager Pro.

Webinar
Melhorando a experiência do cliente, n?o importa onde sua equipe esteja

Série de especialistas: ideias de melhores práticas para contact center no mundo atualmente

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Infographic
Sete motivos para melhorar sua central de atendimento com a Poly

Estas s?o as sete maneiras de ajudar a criar excelentes experiências: para você, para sua equipe e para seus clientes.

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Blog da Central de atendimento

De volta ao escritório: preparar, apontar e lento!

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Próximas etapas

Dê o próximo passo

Pronto para implantar uma solu??o de comunica??o de nível internacional? A Poly está aqui para ajudar. Entre em contato conosco ou com um parceiro certificado pela Poly em sua regi?o para come?ar ainda hoje.


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